Regulamin

Dane administracyjne

Administratorem i właścicielem sklepu internetowego jest Poradko Design Adriana Poradko, NIP: 6040253880, REGON: 529930726, adres: Liliowa 25a, 83-050 Bąkowo, e-mail: biuro@poradkodesign.pl.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.poradkodesign.pl, w którym sprzedawane są:
a) Produkty cyfrowe, w szczególności Koncepty, poradniki, moodboardy, wizualizacje, listy zakupowe oraz inne materiały udostępniane w formie elektronicznej;

b) Usługi projektowe, w tym spotkania projektowe realizowane stacjonarnie lub online.

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.poradkodesign.pl.
• Sprzedawca – Poradko Design Adriana Poradko.
• Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt cyfrowy – treść cyfrowa udostępniana w formie pliku do pobrania lub dostępu online.
• Usługa projektowa – odpłatna usługa świadczona przez Sprzedawcę, obejmująca w szczególności analizę wnętrza, pracę projektową, spotkanie projektowe, opracowanie układu funkcjonalnego lub inne działania określone w opisie wybranego wariantu.
• Spotkanie projektowe – usługa świadczona w ustalonym terminie, stacjonarnie albo online, której szczegółowy zakres, czas trwania i sposób realizacji określa opis danego wariantu zamieszczony w Sklepie.
• Zadatek – część ceny Usługi projektowej wpłacana przy jej zamówieniu i rezerwacji terminu, mająca znaczenie określone w art. 394 Kodeksu cywilnego.

3. Wymagania techniczne

• Urządzenie z dostępem do Internetu.
• Aktualna przeglądarka internetowa.
• Program do odczytu plików PDF lub innych, zgodnie z opisem produktu.
• Aktywne konto e-mail.

4. Składanie zamówień i płatności

• Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu.
• Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich.
• Operator płatności: Przelewy24 (przelewy online, BLIK).
• W przypadku Produktów cyfrowych warunkiem realizacji zamówienia jest zaksięgowanie pełnej kwoty. W przypadku Usług projektowych wymagających rezerwacji terminu zasady płatności, w tym wysokość zadatku oraz termin zapłaty pozostałej części ceny, określa punkt 8 Regulaminu oraz opis danego wariantu.
• W przypadku zakupu Produktu cyfrowego, po złożeniu zamówienia i wyrażeniu zgody, o której mowa w punkcie 6, Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy, potwierdzenie udzielonej zgody oraz informację o utracie prawa odstąpienia od umowy.

5. Realizacja zamówienia i dostawa

• Po opłaceniu zamówienia Kupujący otrzymuje dostęp do produktu cyfrowego – za pośrednictwem wiadomości e-mail lub poprzez link do pobrania udostępniony na stronie lub w panelu klienta.
• Dostawa produktu cyfrowego następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, najpóźniej w ciągu 24 godzin.
• Brak kosztów dostawy – produkty cyfrowe są dostarczane elektronicznie.
• Usługi projektowe są realizowane stacjonarnie lub online, w terminie uzgodnionym przez Kupującego ze Sprzedawcą, zgodnie z zakresem i zasadami określonymi w opisie wybranego wariantu.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Przed dokonaniem zakupu Kupujący jest informowany i musi wyrazić zgodę na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjąć do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

Przykładowa treść checkboxa:
„Wyrażam zgodę na dostarczenie mi treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym tracę prawo do odstąpienia od umowy.”

7. Zwroty

Z uwagi na charakter produktów cyfrowych (dostarczanych natychmiast po zakupie w formie pliku do pobrania), po zaznaczeniu zgody, o której mowa w punkcie 6, oraz otrzymaniu dostępu do produktu, Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Nie ogranicza to uprawnień Kupującego w przypadku niezgodności treści cyfrowej z umową, opisanych w punkcie 9.

8. Odstąpienie i rezygnacja z usługi projektowej

• Konsumentowi, który zawarł umowę o świadczenie Usługi projektowej na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem poniższych postanowień. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie Usługi projektowej rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie Konsument odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, Konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę należną Sprzedawcy oblicza się proporcjonalnie do wykonanego zakresu Usługi. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi projektowej po jej pełnym wykonaniu, jeżeli realizacja rozpoczęła się za jego wyraźną i uprzednią zgodą, a przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
• Warunkiem rezerwacji terminu Spotkania projektowego jest wpłata zadatku w wysokości 10% ceny wybranego wariantu. W przypadku prawidłowej realizacji umowy zadatek zostaje zaliczony na poczet ceny Usługi. Pozostałe 90% ceny Kupujący zobowiązany jest zapłacić w dniu realizacji Usługi, bezpośrednio po zakończeniu Spotkania projektowego, chyba że opis danego wariantu albo indywidualne uzgodnienia ze Sprzedawcą stanowią inaczej.
• Jeżeli Spotkanie projektowe nie odbędzie się z przyczyn, za które odpowiada Kupujący, w szczególności wskutek odwołania potwierdzonego terminu albo niestawienia się na Spotkaniu, Sprzedawca może odstąpić od umowy i zachować otrzymany zadatek. Jeżeli Spotkanie projektowe nie odbędzie się z przyczyn, za które odpowiada Sprzedawca, Kupujący może uzgodnić ze Sprzedawcą nowy termin realizacji Usługi.
• Jeżeli strony nie uzgodnią nowego terminu, Kupujący może odstąpić od umowy i żądać zwrotu zadatku w podwójnej wysokości.
• Jeżeli niewykonanie Usługi nastąpiło wskutek okoliczności, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności albo za które odpowiedzialność ponoszą obie strony, umowa może zostać rozwiązana, a zadatek zostanie zwrócony Kupującemu w pełnej wysokości. Postanowienia dotyczące zatrzymania zadatku nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

9. Reklamacje Produktów cyfrowych i Usług projektowych

• Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu treść cyfrową zgodną z umową.
• Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Kupujący może w pierwszej kolejności żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Sprzedawca dokonuje tego w rozsądnym czasie od zgłoszenia, bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego i bez dodatkowych kosztów.
• Jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe, wymagałoby nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówił jego dokonania, lub brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy, Kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
• Reklamacje należy kierować na adres e-mail: biuro@poradkodesign.pl i powinny zawierać: dane kontaktowe Kupującego, opis niezgodności oraz dowód zakupu.
• Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres e-mail Kupującego. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

10. Prawa autorskie i zasady korzystania z Materiałów cyfrowych

• Materiały cyfrowe udostępniane przez Sprzedawcę, w szczególności Koncepty, poradniki, moodboardy, wizualizacje, listy zakupowe, karty pomiarowe, zestawienia, teksty, grafiki, układy graficzne, kompozycje oraz pozostałe autorskie elementy opracowań, stanowią utwory chronione przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
• Autorskie prawa majątkowe do oryginalnych elementów Materiałów cyfrowych przysługują Sprzedawcy, jako ich autorowi i twórcy.
• Zakup Materiałów cyfrowych nie powoduje przeniesienia na Kupującego autorskich praw majątkowych. Z chwilą udostępnienia Materiałów cyfrowych Kupujący otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję, bez prawa udzielania sublicencji, przeznaczoną wyłącznie do własnego, niekomercyjnego użytku.
• W ramach udzielonej licencji Kupujący może:
  a) pobrać i zapisać Materiały cyfrowe na własnym urządzeniu;
  b) wykonać kopię zapasową oraz wydrukować egzemplarze potrzebne do własnego użytku;
  c) korzystać z zawartych w Materiałach informacji podczas aranżowania własnego wnętrza;
  d) przekazać niezbędne fragmenty Materiałów domownikom, wykonawcom lub sprzedawcom uczestniczącym bezpośrednio w realizacji wnętrza Kupującego, wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania prac lub zamówienia produktów.
• Bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
  a) kopiowanie i zwielokrotnianie Materiałów w zakresie wykraczającym poza własny użytek Kupującego;
  b) udostępnianie plików innym osobom, przesyłanie ich pocztą elektroniczną, publikowanie w chmurze, grupach internetowych, mediach społecznościowych, na stronach internetowych, forach lub platformach sprzedażowych;
  c) rozpowszechnianie, odsprzedaż, wynajem, użyczanie lub oferowanie Materiałów w całości albo we fragmentach;
  d) wykorzystywanie Materiałów w działalności zarobkowej, w szczególności jako elementu własnych usług projektowych, ofert, produktów cyfrowych, szkoleń lub materiałów reklamowych;
  e) dokonywanie przeróbek, adaptacji lub opracowań w celu ich dalszego rozpowszechniania albo wykorzystywania komercyjnego;
  f) usuwanie oznaczeń autora, logo, informacji o prawach autorskich lub innych zabezpieczeń umieszczonych w Materiałach.
• Dopuszczalne przekazanie fragmentów Materiałów wykonawcom lub sprzedawcom nie uprawnia tych osób do dalszego kopiowania, publikowania, rozpowszechniania ani wykorzystywania Materiałów w innych realizacjach.
• Zdjęcia produktowe, nazwy handlowe, znaki towarowe, opisy oraz inne materiały pochodzące od producentów lub sprzedawców zewnętrznych pozostają własnością odpowiednich podmiotów. Zakup Konceptu nie powoduje udzielenia Kupującemu praw do wykorzystywania tych elementów poza zakresem niezbędnym do realizacji własnego wnętrza.
• Nieuprawnione korzystanie z Materiałów może stanowić naruszenie Regulaminu oraz praw autorskich i skutkować dochodzeniem przez uprawniony podmiot roszczeń przewidzianych przepisami prawa, w szczególności żądaniem zaprzestania naruszeń, usunięcia ich skutków oraz naprawienia wyrządzonej szkody.
• Powyższe postanowienia nie ograniczają uprawnień Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących dozwolonego użytku.

11. Dane osobowe

Dane osobowe Kupujących są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje w tym zakresie dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Kupujący może również zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

Regulamin obowiązuje od dnia 7.09.2026 r.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Kupujący zostaną poinformowani na stronie Sklepu.